电话销售工作总结(2)

网址:www.gaokw.com 时间:2012-10-10 整理:高考网


  好吧,我们在谈谈进一步的沟通需要什么吧,是的,千万记住,客户不会交自己的展台给一家业务不熟练的公司,而你代表着公司,把所有的流程都好好的去记住,你的宗旨,要让客户花的钱,最值。沟通好客户需要的东西,好好的跟设计部门沟通。但记住,画蛇添足是一句名言,别范这个错误,做的越多,并不会更好。这种要去承担的负责都是不讨好的。

  业务,跟经理通电话了,天啊,紧张,对于每一个新人来说,都是这样的,紧张的把对方当成生死大臣了。他所说的任何一句话,就记在心里。但有时自己也要有能力去分辨出来客人那些是无关紧要的话。好好的去发挥自己的能力,一般会展电话销售,得到客户需要看看我们帮他们公司设计的展台,在这里收集,他们公司司的网站,包括一点点的新闻,这也是有帮助的。交给设计部门,记住,本公司做的设计工作计划及实施永远是最好了的。

  爱自己的工作,爱自己的团队,爱自己的公司。

  现在下面的是我常接通电话的谈话内容,大家相互间参考一下吧:

  客:您好!ss公司

  我:您好!我是上海立昂会展搭建公司的xx,还没请教您贵姓?     

  客:樊

  我:樊小姐,您好!有件事情想请您帮个忙啊!

  客:请说

  我:贵公司去年参加了旅游展,当 时我们公司也是在展会上交换名片的,不知道今年,你们经理会去参加会展吗?

  客:这不清楚,我主要负责前台!

  我:那贵单位负责参展的同事是那位呢?主要是想跟他沟通一下去年参展的心得。

  客:我帮你转进去。

  我:请等等啊,我很想知道他的名字,谢谢您了

  客:王x

  我:太谢谢了。

  转进王x

   王:您好!

   我:王x吗?跟您通电话太好了 ,我也叫xx,呵呵     

   王:请问有什么事嘛?

   我:是这样的,我们是光大会议中心主办方的和作方,跟你也是一样的,知道你这次参加会展,不知道有没有机会能相互合作一下。我们公司主要是负责展台搭建的,希望按贵公司的企业文化,做出与这次与主题融会一起的展台。
  
  王:我们已经在做了,目前不需要。

   我:相信你们一定有很好的设计方案,不管怎么说,会展也是与朋友沟通的一个良好平台,那还能给我们一次机会吗?帮贵单位免费设计一个方案,如果可以,你可以参考一下,这次只是想和您做个朋友,以后有旅游方面的事情,还想请您帮忙呢。
王:要不你发过来看看。

   我:但是要您给我三分钟时间,帮我填写一份表格可以吗?是展台基本调查表。方便用网上发过去吗?有qq或msn号吗?我加您吧!
王:。。。。。。。。。

  当然,上面真是一个范本,不可能千篇一律的。按上面的范本,好像是没有希望的,但总是有点阳光啊。
以下还有公司常经理提供几个专业的交流方法,大家可以参考:     

  第一个:

   您好!我们这边是**设计搭建公司。

   你有什么事吗?

   我们这边是主办商合作单位,主要是了解一下贵公司的展台设计部分的进度,另外我们需要与贵公司的负责人直接了解一下情况,还可以提供一份针对贵公司的展台设计报价一份,麻烦您帮我转接一下,对了我还不知道怎么称呼负责人,

  上面的一小段也是我,编写上面范文的基础。

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